Los indicadores clave que de verdad importan en Google Analytics 4

Esta entrada es una revisión de otra publicada originalmente en 2019: el post hablaba de Universal Analytics, la versión de Google Analytics que Google cerró definitivamente en 2023. Hoy todo el mundo mide con GA4, que tiene un menú y unos informes distintos — así que en vez de dejar una guía de una herramienta que ya no existe, la hemos vuelto a escribir sobre la real.

Define primero el objetivo, no el informe

Los KPI que importan dependen del objetivo del sitio, no al revés. Para un ecommerce, los macro objetivos suelen ser maximizar ventas y maximizar el alcance publicitario; los micro objetivos son los pasos hacia ahí — una suscripción a newsletter, ver un vídeo de producto, descargar una ficha técnica.

Dónde mirar en GA4

• Informes > Ciclo de vida > Adquisición de usuarios: de dónde llega el tráfico (orgánico, redes, directo, referencia) y si la mezcla coincide con lo que se está invirtiendo en marketing.
• Informes > Ciclo de vida > Interacción > Páginas y pantallas: qué contenido retiene y cuál se abandona — GA4 ya no usa "tasa de rebote" como métrica principal, sino tiempo de interacción y "engaged sessions".
• Informes > Ciclo de vida > Interacción > Eventos: en GA4 todo es un evento (clic, scroll, envío de formulario, compra) — hay que confirmar que los eventos que de verdad importan al negocio están configurados como eventos clave (lo que antes se llamaba "objetivos").
• Informes > Monetización: si hay ecommerce, aquí se ve el rendimiento de producto y el embudo de compra completo, no solo el total de ventas.
• Exploraciones > Embudo: para ver en qué paso concreto se pierde a la gente entre la primera visita y la conversión — más útil que cualquier cifra aislada.

Lo que no ha cambiado desde 2019 es lo esencial: un KPI sin un objetivo detrás es solo un número curioso. La pregunta sigue siendo la misma — ¿qué decisión vas a tomar de forma distinta según lo que diga este dato?